Shipping policy
Politika dostave
Top Shop Plus vrši dostavu porudžbina na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe.
Cena dostave
Standardna cena dostave iznosi:
420 RSD
Cena dostave jasno je prikazana kupcu tokom procesa poručivanja, pre konačne potvrde porudžbine.
Ukoliko za određenu akciju, proizvod ili vrednost porudžbine bude važila besplatna ili drugačija cena dostave, to će biti jasno naznačeno na sajtu ili prilikom završetka porudžbine.
Rok isporuke
Porudžbine obrađujemo u najkraćem mogućem roku.
Očekivani rok isporuke je uobičajeno 1–3 radna dana nakon obrade i predaje pošiljke kurirskoj službi.
Tokom perioda povećanog obima porudžbina, praznika, vikenda, nepovoljnih vremenskih uslova ili drugih okolnosti na koje Top Shop Plus ne može neposredno da utiče, isporuka može trajati duže.
Ako dođe do značajnijeg kašnjenja ili problema sa porudžbinom, potrudićemo se da kupca obavestimo putem kontakt podataka koje je ostavio prilikom kupovine.
Plaćanje pouzećem
Za porudžbine kod kojih je izabrano plaćanje pouzećem, kupac plaća ukupan iznos porudžbine kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.
Ukupan iznos koji kupac treba da plati prikazuje se prilikom završetka porudžbine.
Podaci za dostavu
Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje unese prilikom poručivanja, naročito:
-
imena i prezimena;
-
adrese za dostavu;
-
mesta i poštanskog broja;
-
broja telefona;
-
email adrese.
Molimo kupce da pre završetka porudžbine pažljivo provere unesene podatke.
Ako primetite grešku nakon poručivanja, kontaktirajte nas što pre na:
Ako pošiljka još nije poslata, pokušaćemo da podatke ispravimo pre predaje kurirskoj službi.
Kontakt kurirske službe
Kurirska služba može kontaktirati kupca telefonom radi dogovora ili potvrde isporuke.
Zbog toga je prilikom poručivanja potrebno ostaviti ispravan i dostupan broj telefona.
Neuspešna dostava
Ako kurir ne uspe da izvrši dostavu, dalji pokušaji isporuke i postupanje sa pošiljkom zavise od pravila kurirske službe.
Kupac može biti kontaktiran radi dogovora o ponovnoj isporuci.
Ako unapred znate da nećete biti u mogućnosti da preuzmete paket, molimo vas da nas kontaktirate što pre.
Oštećenje pošiljke
Ako prilikom preuzimanja primetite da je paket vidljivo ozbiljno oštećen, preporučujemo da to odmah prijavite kuriru i, kada je moguće, dokumentujete stanje paketa fotografijom.
Ako nakon otvaranja utvrdite da je proizvod oštećen, neispravan, nepotpun ili nije proizvod koji ste poručili, kontaktirajte nas putem:
Takvi slučajevi rešavaju se u skladu sa našom Politikom povrata, reklamacija i refundacije i važećim propisima.
Promena ili otkazivanje porudžbine
Ako želite da promenite ili otkažete porudžbinu, javite nam se što pre.
Ako porudžbina još nije predata kurirskoj službi, pokušaćemo da izvršimo traženu izmenu ili otkazivanje.
Nakon što je paket poslat, primenjuju se pravila o dostavi, odustanku od kupovine i povratu robe.
Područje dostave
Top Shop Plus trenutno vrši standardnu internet prodaju i dostavu na teritoriji Republike Srbije.
Međunarodna dostava trenutno nije dostupna.
Kontakt
Za pitanja u vezi sa dostavom ili statusom porudžbine možete nam pisati na: